Terms & Conditions – Conditions Generales (FR)

  1. Objet
  2. Utilisateurs
  3. Utilités de Woonivers
  4. Abonnement au service
  5. Identification de l’utilisateur
  6. Accès au service
  7. Opérer avec Woonivers
  8. Retour des produits achetés et annulation des demandes de remboursement de la TVA
  9. Responsabilité de l’utilisateur
  10. Responsabilité de Woonivers
  11. Service client
  12. Propriété intellectuelle et industrielle
  13. Protection des données personnelles
  14. Liens
  15. Modification des conditions
  16. Notifications
  17. Langage
  18. Législation et forum applicable
  1. Objet

Ces conditions générales règlent les bases de la relation que nous voulons de Woonivers avec les utilisateurs de notre application mobile et de notre site web dont la propriété correspond à WOONIVERS SPAIN, S.L., notre société mère. 

Les services que nous proposons à travers notre application Woonivers consistent en une plateforme de services pour les voyageurs (Utilisateurs) et sont destiné à aider les Utilisateurs dans la gestion du remboursement de la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA), en simplifiant les procédures qu’ils doivent effectuer et en les guidant tout au long du processus.

  1. Utilisateurs

Ici à Woonivers, nous considérons comme ‘’Utilisateurs’’ toutes les personnes, physiques ou morales, qui accèdent, naviguent, utilisent ou participent aux services et activités, gratuits ou payants, contenus et développés à travers notre application mobile et/ou notre site internet www.woonivers.com.

En tant qu’Utilisateur, lorsque vous accédez ou utilisez nos services, vous acceptez les conditions incluses dans ce document, en vous engageant à lire avec une attention particulière ces conditions générales avant l’utilisation de nos services.

  1. Utilités de Woonivers

L’application Woonviers est destinée pour permettre à nos utilisateurs:

  • Gérer plus facilement le remboursement de la TVA en toute sécurité.
  • Gérer des documents numériques qui sont créés entièrement en ligne basés sur les photographies des factures ou des tickets de paiement.
  • Suivre le statut de vos demandes.
  • Gagner du temps, en évitant les files d’attente et les procédures.
  • Récupérer la TVA pour tous les produits, quel que soit leur prix.
  • Autres services ajoutés (selon le pays).

 

  1. Abonnement au service

Pour contracter et accéder aux services offerts par Woonivers, il est nécessaire d’être majeur, de remplir les conditions légales pour demander le remboursement de la TVA, d’accepter sans réserve les présentes Conditions, de les lire préalablement et de s’engager à faire un usage diligent de l’application et du site web conformément aux stipulations de ces Conditions et de la législation applicable.

  1. Identification de l’utilisateur

Afin de fournir nos services avec le maximum de garanties et la plus grande sécurité possible, nous devons vérifier votre identité par avance. À ces fins, si vous voulez bénéficier de ces avantages que nous pouvons vous offrir, nous avons besoin que vous coopérez avec nous et avec nos fournisseurs externes qui nous aident à vérifier votre identité. Il peut s’agir, entre autres, de nous fournir les informations jugées nécessaires pour confirmer votre identité, que vous êtes propriétaire de votre numéro de téléphone ou pour garantir les méthodes de paiement pour les remboursements de la TVA.

Afin de garantir la sécurité de nos utilisateurs, Woonivers se réserve le droit de fermer, de suspendre ou de limiter l’accès aux comptes des utilisateurs dont l’identité n’a pas pu être vérifiée, ou à toute violation des conditions contenues dans le présent document.

  1. Accès au service

Les services que nous vous proposons sont principalement fournis par notre application mobile Woonivers, sans préjudice du fait qu’à l’avenir nous pourrons étendre notre offre à des médias complémentaires ou alternatifs.

L  ́ utilisation de nos services nécessite donc le téléchargement de l’application Woonivers, ainsi que l’identification de l’utilisateur conformément à la section 5 du présent document.

Les services que nous offrons à nos utilisateurs sont disponibles sans interruption. Toutefois, tout ou une partie de nos services peuvent occasionnellement être limités ou indisponibles temporairement pour des raisons techniques ou de toute autre nature, sans que cela puisse générer une quelconque responsabilité.

En tant qu’utilisateur, vous êtes responsable de la garde des codes d’accès n’étant pas autorisé à les partager avec quiconque. Au cas où il y aurait un risque de sécurité concernant ces clés, vous devez les changer immédiatement. De même, vous pouvez modifier ou remplacer vos mots de passe à tout moment, en utilisant les outils que nos ingénieurs ont mis en place, ou récupérer vos mots de passe en cas d’oubli.

  1. Opèrer avec Woonviers

Les services que nous proposons à partir de Woonivers sont fournis par notre application mobile «Woonivers», qui est disponible pour iOS (version 9.0 ou versions ultérieures) et Android (version 4.1 ou version ultérieures).

L’application de Woonivers fonctionne pour que vous, nos utilisateurs, puissiez de manière simple et agile, effectuer toutes les démarches nécessaires pour récupérer la TVA de tous les produits que vous achetez pendant vos vacances et voyages d’affaires, quel que soit leur montant.

Pour cela, Woonivers a désigné une application qui, à partir de la photographie d’une facture, ou d’un ticket d’achat dans certains cas, permet de générer la documentation requise par l’Agence fiscale pour le remboursement de la TVA. 

Une fois l’application téléchargée et l’enregistrement valablement effectué, l’application Woonivers vous guidera tout au long du processus, depuis le scannage des factures ou des tickets d’achat au moyen d’une photographie, jusqu’à la validation du DER sur les machines DIVA situées dans les ports et les aéroports et le remboursement de la TVA.

En tout cas, oui malgré les instructions incluses dans notre application, si vous avez des questions, notre service clientèle sera toujours à votre disposition pour vous aider à les résoudre et à gérer au mieux le remboursement de la TVA.

  1. Retour des produits achetés et annulation des demandes de remboursement de la TVA

Si un produit est retourné par l’utilisateur, partiellement ou complètement, il est obligatoire par la loi qu’une nouvelle facture ou un nouveau ticket soit demandé par l’utilisateur au vendeur et qu’il soit immédiatement téléchargé sur l’application Woonivers pour remplacer ou annuler l’ordre de remboursement de la TVA existant. Si le processus initial de remboursement de la TVA n’est pas annulé ou modifié, l’utilisateur peut être accusé de fraude et poursuivi pénalement selon les lois du pays en question.

  1. Responsabilité de l’utilisateur

1) En tant qu’Utilisateur, par l’accès à nos services, vous vous engagez à respecter strictement les dispositions contenues dans ce document, ainsi que toute autre disposition légale applicable, et vous êtes tenu de faire un usage correct de l’application et du site web. En cas de violation, nous pourrons exiger votre responsabilité tant à notre égard qu’à l’égard de tiers, pour tout dommage qui aurait pu être causé à la suite de cette violation.

2) De même, en tant qu’Utilisateur, vous vous engagez expressément à faire un usage adéquat des contenus et services qui chez Woonivers nous mettons à votre disposition, conformément aux dispositions de la loi, de la morale, de l’ordre public et des conditions présentes et, à titre énonciatif, mais non limitatif, à ne pas les utiliser pour:

  • Diffuser des contenus à caractère criminel, violent, pornographique, raciste, xénophobe, offensant, faisant l’apopel au terrorisme, attentatoire aux droits de l’homme ou, en général, contraire à la loi ou à l’ordre public.
  • L’introduction intentionnelle de virus informatiques dans le réseau ou la réalisation d’actions susceptibles d’altérer, d’interrompre ou de générer des erreurs ou des dommages aux systèmes de Woonvers, ou des tiers qui y sont liés.
  • Tenter d’accéder aux comptes de messagerie d’autres utilisateurs ou à des zones à accès restreint des systèmes informatiques de Woonivers ou de tiers et, le cas échéant, extraire des informations.
  • Violer les droits de propriété intellectuelle ou industrielle, ainsi que diffuser, transmettre ou mettre à disposition de tiers tout type d’information, élément ou contenu qui suppose une violation du secret des communications et de la législation sur la protection des données personnelles. 
  • Usurper l’identité d’un autre utilisateur, des administrations publiques ou d’un tiers, en utilisant leurs clés d’enregistrement aux services différents et/ou contenus du site web.
  • Reproduire, copier, distribuer, mettre à disposition ou communiquer publiquement de toute autre manière, transformer ou modifier les contenus, sauf si vous avez l’autorisation du titulaire des droits d’exploitation correspondants ou si cela est légalement autorisé.
  • Collecter des données à des fins publicitaires et envoyer des publicités de toute nature et des communications pour la vente ou d’autres fins commerciales sans avoir à demander un accord préalable ou un consentement.

Toute violation des clauses contenues dans ce site web et en général de la législation en vigueur en Espagne, sera communiquée immédiatement par Woonivers aux autorités compétentes.

3) En tant qu’Utilisateur, vous acceptez d’être responsable à tout moment de l’authenticité des données fournies et des informations contenues dans votre compte, et vous acceptez de ne pas fournir d’informations illégales ou frauduleuses. Vous êtes seul responsable de toute déclaration fausse ou inexacte faite et des dommages que vous pourriez causer à Woonviers ou à des tiers pour les informations que vous fournissez.

4) En tant qu’Utilisateur, vous devez tenir à jour les informations fournis à Woonivers pour l’utilisation de l’application et le traitement des remboursements de TVA, notamment en ce qui concerne les factures téléchargées sur l’application, leur validité et leur exactitude. Si, à tout moment, nous considérons que les informations de l’Utilisateur sont dépassées ou inexactes, nous vous contacterons dans le but de vous demander des informations supplémentaires ou même de encore exécuter le processus de vérification.  

5) En cas de violation de votre part aux obligations et responsabilités contenues dans ces Conditions Générales, ou en cas de violation de législation en vigueur, nous réservons le droit de bloquer l’accès et l’utilisation du service. Pour le débloquer vous devez utiliser les outils prévus à cet effet ou, dans des cas particuliers, contacter Woonivers à travers l’email: info@woonivers.com

6) En tant qu’Utilisateur, As a User, vous renoncez au droit de demander le remboursement de la TVA en espèces et acceptez du recevoir par tout moyen mis à votre disposition par l’application Woonivers.

7) En tant qu’utilisateur, vous reconnaissez qu’à des fins légales, Woonivers peut vous demander de télécharger une photo du ou des biens achetés soumis à un remboursement hors taxe après avoir quitté l’UE avant de demander votre remboursement.

  1. Responsabilité de Woonivers

1) Chez Woonivers, nous nous engageons à faire tout notre possible pour offrir à nos utilisateurs la meilleure expérience possible, à travailler pour améliorer nos services et à corriger les éventuelles défaillances techniques ou autres qui pourraient survenir.

2) Cependant, Nous ne pouvons pas assumer la responsabilité de la violation des présentes conditions générales dans le cas où elle serait liée à des causes indépendantes de notre contrôle, qu’elles soient techniques, de sécurité ou autres. Par conséquent, en tant qu’Utilisateur, vous acceptez que vous ne pourrez pas réclamer les pertes, dommages ou sanctions que vous pourriez subir lorsqu’ils ne sont pas imputables à notre responsabilité.

3) De plus, à Woonivers nous ne sommes pas responsables des contenus qui peuvent être apportés par les Utilisateurs ou par des tiers à travers l’application mobile, notre site web ou les outils ou fonctions qui peuvent y être disponibles. Cependant, nous nous engageons à agir chaque fois que vous nous informez d’éventuels liens ou contenus contraires à la Loi.

4) Chez Woonivers, nous vous proposons une application mobile et une page web pour vous aider dans la gestion du remboursement de la TVA, mais nous ne sommes pas des conseillers financiers, d’investissement, d’assurance ou fiscaux. Les informations et commentaires que nous présentons dans l’application et sur la page web sont purement informatifs, nous ne pouvons donc pas être tenus responsables de l’interprétation ou de l’utilisation que les Utilisateurs peuvent en faire.

5) Comme chaque pays a sa propre législation, à Woonivers nous adaptons en permanence notre application à de nouveaux pays. Cependant, si vous décidez d’utiliser notre application ou notre site web pour la gestion du remboursement de la TVA dans des pays pour lesquels nos services ne sont pas disponibles, nous ne pouvons pas garantir son fonctionnement ou sa conformité avec la législation locale applicable dans chaque cas.

6) Enfin, Woonivers ne peut être tenu responsable des dommages ou des pertes qui pourraient résulter d’une attaque par déni de service, d’un virus ou de tout autre programme ou matériel technologiquement nuisible qui pourrait affecter les appareils de nos utilisateurs.

  1. Service client

Woonivers apprécie que vous nous envoyiez vos suggestions, vos observations et vos plaintes, car vous nous aidez à améliorer les services que nous vous offrons.

De même, chez Woonivers, nous sommes conscients que dans certains cas, les procédures de remboursement de la TVA peuvent être complexes.

Par conséquent, tant pour recevoir vos plaintes et suggestions que pour vous aider dans les difficultés que vous pourriez rencontrer lors de l’utilisation de notre application, nous mettons à votre disposition une fonction de chat qui apparaît dans le panneau de contrôle de l’application Woonivers, à l’adresse suivante. email : info@woonivers.com et le numéro de téléphone :  +34 910 502 751.

Lorsque vous souhaitez déposer une plainte, nous vous demandons de l’indiquer dans l’objet du message, car cela nous permet de distinguer une plainte d’une simple demande de renseignements.

Vous pouvez demander une copie de notre procédure de plainte à tout moment en nous contactant par le biais de notre fonction de chat qui apparaît dans le panneau de contrôle de l’application Woonivers, à l’adresse suivante – email: info@woonivers.com ou numéro de téléphone:  +34 910 502 751.

Lorsque vous nous adressez une plainte, nous nous efforçons de vous répondre le plus rapidement possible et, en règle générale, dans les 15 jours ouvrables suivant son dépôt. Dans des circonstances exceptionnelles, nous pouvons prendre jusqu’à 35 jours ouvrables. Et si, pour une raison quelconque, nous ne pouvions pas répondre par manque d’informations ou pour toute autre raison, nous vous contacterons dans les plus brefs délais.

  1. Propriété intellectuelle et industrielle

All the contents of the mobile application and the website, among others, texts, photographs, graphics, images, icons, technology, software, links and other audiovisual content, as well as its graphic design and source codes, are property of Woonivers or In your case, we have a license or express authorization from the authors of the same.

Under no circumstances can you understand that from Woonivers we give or authorize our Users to exploit in any of its modalities the rights over said contents beyond what is strictly necessary for the correct use of the application and / or the web, and independently of whether they are susceptible or not of intellectual property.

Likewise, all trademarks, trade names or distinctive signs of any kind that appear on the application or the website are the property of Woonivers, without it being understood that the use or access to the application or the website attributes to our Users any rights whatsoever. about them.

It is forbidden the total or partial reproduction, exploitation, distribution, modification, assignment or public communication of the contents and any other act that has not been expressly authorized by the owner of the exploitation rights. Any use not previously authorized is considered a serious breach of the intellectual or industrial property rights of the author.

To make any kind of observation regarding possible breaches of intellectual or industrial property rights, as well as any of the contents of the website, you can communicate this circumstance through our email info@woonivers.com attaching the relevant information.

In any case, in Woonivers we cannot assume any responsibility regarding the intellectual or industrial property rights owned by third parties that are infringed by a third party or by the Users of our services.

  1. Protection des données personnelles

Pour la provision des services que nous mettons à la disposition de nos Utilisateurs, à Woonivers nous avons besoin d’obtenir une série de données personnelles de ces derniers. Les données que nous collectons de chaque Utilisateur constituent son «Profil Personnel».

Le Profil Personnel de l’Utilisateur est formé, parmi les données personnelles suivantes : le nom, le prénom, le numéro de passeport, l’adresse de résidence permanente, l’indicateur de propriété, l’adresse de courrier électronique, le numéro de téléphone mobile, l’IP de connexion à Internet, l’identifiant du navigateur mobile, les caractéristiques du dispositif, la langue de préférence et le pays de localisation, les données de session (domaine de référence, pages visitées, date et heure d’accès au web, géolocalisation), les codes d’accès aux informations des comptes qui sont intègres.

Dans Woonivers nous traitons les données personnelles de nos Utilisateurs conformément à ce qui est établi dans la législation en vigueur en la matière, et spécialement en suivant les dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 et dans la Loi organique 3/2018 du 5 décembre, Protection des données personnelles et garantie des droits numériques.

En application de cette réglementation, et bien que vous puissiez toujours consulter notre Privacy Policy, de Woonivers nous voulons vous rappeler qu’à tout moment vous pouvez exercer les droits que la Loi vous reconnaît en tant que titulaire des droits à caractère personnel : droit d’accès, de rectification, d’opposition, de suppression et de portabilité.

Pour exercer ces droits vous pouvez nous contacter à travers info@woonivers.com, en indiquant dans l’objet de votre message «Protection des données» et en joignant à votre demande, une copie de votre pièce d’identité.

 

13.1. Politique de confidentialité des Applications 

À WOONIVERS ESPAGNE, S.L. (ci-après, ̈Woonivers ̈ ou ¨Nous¨) valorisent la confiance des utilisateurs et leur vie privée, c’est la raison pour laquelle, nous expliquons ci-dessous dans un manière simple, précisément comment nous utilisons vos données personnelles sur notre site web et aussi notre application mobile.

Nous vous encourageons de lire cette politique de confidentialité (ci-après, le ¨Politique de Confidentialité) et, de plus, si vous avez des questions ou vous voulez-en savoir plus d’informations sur cette politique, vous pouvez nous écrire par Email à data@woonivers.com et, comme toujours, nous tenterons de vous aider au mieux.

Qui est responsable du traitement des utilisateurs?

Le responsable du traitement est celui qui décide de la finalité de l’utilisation de vos données personnelles, qui, dans le cas présent, est WOONIVERS SPAIN, S.L. avec NIF B87922522 et dont le siège social est situé à Plaza Pablo Ruiz Picasso 1, 28020 Madrid.

Quelles sont les données que nous collectons des utilisateurs de l’App, dans quel but et quelle est la base juridique? 

Les données que nous collectons auprès des utilisateurs pour le développement et l’exécution de nos services sont les suivantes :

  • Données d’identification (nom et prénoms, DNI ou équivalent, passeport, image, carte d’embarquement, adresse de facturation).
  • Données de contact (numéro de téléphone et adresse électronique).
  • Données économiques et financières (factures scannées par les utilisateurs, modes de recouvrement des utilisateurs).
  • Télémétrie de l’utilisateur

Concernant les finalités pour lesquelles nous utilisons les données personnelles des utilisateurs de l’App: 

  • Dans le cas où ils souhaitent être des utilisateurs de notre App, ils deviendront des clients de Woonivers, donc nous utiliserons leurs données pour l’exécution, le développement, l’accomplissement et l’exécution du contrat. En d’autres termes pour: 
  • Pour gérer votre inscription en tant qu’utilisateurs de l’application, nous devons traiter vos données d’identification personnelles, car sinon nous ne pourrions pas gérer votre inscription.

La base juridique est l’exécution d’un contrat.

  • Contact en relation avec des mises à jour ou des communications informatives liées aux fonctionnalités, produits ou services contractés, y compris l’envoi d’enquêtes de qualité sur le service fourni ou pour la demande d’informations ou de documentation supplémentaire, pour résoudre tout type d’incident ou pour les aider dans toute procédure pour mener à bien le processus de Tax Free et de cashback, ce qui peut être fait par différents moyens tels que la communication WhatsApp. 

La base juridique est l’exécution d’un contrat.

  • Traiter / gérer les demandes de remboursement de cash-back, par le biais de notre processus Tax Free. 

La base juridique est l’exécution d’un contrat.

  • Activer les mécanismes nécessaires afin de prévenir et de détecter l’utilisation abusive de l’App, par exemple, pendant le processus de retour, ainsi que la fraude potentielle contre l’Utilisateur et/ou Woonivers. Si nous considérons que l’opération peut être frauduleuse ou que nous détectons un comportement anormal avec des indications d’utilisation frauduleuse de nos outils, produits et services, ce traitement peut avoir des conséquences telles que le blocage de la transaction ou l’annulation du compte utilisateur, ainsi que le signalement aux autorités compétentes.

La base juridique est notre intérêt légitime et/ou le respect d’une obligation légale.

  • A des fins de facturation et pour mettre à disposition de tiers les tickets et/ou factures que les utilisateurs nous fournissent.

La base juridique est l’exécution d’un contrat.

  • Obtenir des informations du dispositif mobile des utilisateurs à des fins de géolocalisation par GPS pour vérifier qu’ils ont effectivement quitté le territoire de l’Union européenne et pouvoir rembourser les montants de TVA qui leur correspondent. De même, dans le cas où les utilisateurs l’ont accepté, pour pouvoir leur offrir des services personnalisés. A son tour, pour pouvoir avoir accès aux notifications et ainsi pouvoir les accompagner et les aider tout au long de la procédure de remboursement de la TVA.

La base juridique est votre consentement. 

  • Nous pouvons vous envoyer des communications commerciales liées à notre activité. Toutefois, ils peuvent à tout moment s’opposer à l’envoi desdites communications commerciales, auquel cas, nous ne les enverrons plus.

La base juridique qui nous permet de le faire est notre intérêt légitime.

  •  Si vous en faites expressément la demande, nous pouvons vous envoyer des informations sur d’autres produits ou services ou des informations provenant de tiers qui, selon nous, sont susceptibles de vous intéresser.

La base juridique qui nous permet de le faire est votre consentement par le biais du marquage de la case correspondante. 

  • Lorsqu’ils naviguent sur notre App, nous pouvons mesurer et, le cas échéant, analyser leurs habitudes de navigation de manière anonyme.

La base juridique qui nous permet de réaliser ce traitement de vos données est votre consentement, que vous fournissez lorsque vous acceptez l’installation de nos cookies et que vous pouvez révoquer ou configurer à tout moment via notre panneau de configuration. Vous pouvez trouver plus d’informations sur l’utilisation des cookies dans notre politique de cookies [https://woonivers.com/es/terms/].

Combien de temps conservons-nous les données ?

 Nous traiterons vos données personnelles pendant le temps strictement nécessaire à la réalisation de la finalité qu’elles servent dans chaque cas. Une fois que les données ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle nous les traitons, elles resteront bloquées dans le seul but de répondre à toute responsabilité ou obligation pouvant découler de leur traitement.

 À qui communiquons-nous vos données?

Toute communication de données que nous effectuons se fera toujours dans le respect de vos droits et conformément aux règles de protection des données. En ce sens, nous ne communiquerons vos données qu’à: 

  • Aux fournisseurs de services qui nous aident à mener à bien notre activité, par exemple : outils de vérification ou de suivi, services d’assistance technique, fournisseurs de paiement, services financiers, etc. Certains de ces prestataires peuvent transférer des données en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Toutefois, si tel est le cas, ces communications sont effectuées avec les garanties nécessaires et bénéficient d’un niveau de protection équivalent à celui de l’Europe, conformément à la réglementation en vigueur.
  • Dans les cas où il est nécessaire de respecter nos obligations légales, les données peuvent être communiquées aux autorités publiques et aux forces et organismes de sécurité de l’État.
  • Aux sociétés du groupe, car nous gérons certaines activités ou problématiques en commun. 
  • Nous communiquons également vos données à des tiers afin qu’ils puissent vous envoyer des communications commerciales dans le cas où vous avez donné votre consentement à cet effet.

Enregistrement et suivi des comptes de réseaux sociaux d’entreprise

Dans le cas des profils d’entreprise que Woonivers maintient dans les différents réseaux sociaux liés à ce site Web, vos données peuvent être traitées dans le cadre d’autres politiques de confidentialité. Plus précisément, les comptes d’entreprise des réseaux sociaux de Woonivers sont les suivants:

  • LINKEDIN: https://es.linkedin.com/legal/privacy-policy
  • TWITTER: https://twitter.com/es/privacy
  • INSTAGRAM: https://help.instagram.com
  • FACEBOOK: https://es-es.facebook.com/privacy/explanation

  Les profils sur les réseaux sociaux liés à ce site Web ont été créés afin de vous permettre de mieux comprendre notre activité et d’offrir différents canaux de communication destinés aux personnes intéressées par notre entité et les services que nous proposons.

Quels sont les droits des détenteurs de données personnelles lorsqu’ils nous fournissent leurs données personnelles ?

En tant que détenteurs de vos informations personnelles, vous avez le droit de: 

  • D’accéder aux données que nous traitons à leur sujet et à des informations détaillées sur le traitement que nous leur réservons. 
  • Ils peuvent demander que leurs informations soient rectifiées, s’ils estiment qu’elles sont inexactes.
  • Dans certains cas, ils peuvent demander que leurs données soient supprimées, ils peuvent s’opposer à l’utilisation que nous en faisons et ils peuvent limiter le traitement que nous en faisons.
  • Ils ont le droit à la portabilité de leurs données, c’est-à-dire de recevoir leurs données ou que nous les livrons à un tiers dans un format qui lui permette de les traiter. 
  • Ils ont le droit de retirer leur consentement à tout moment pour toutes les activités de traitement fondées sur ladite base juridique. 

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par l’intermédiaire de notre DPD à l’adresse data@woonivers.com, en indiquant «Protection des données» dans l’objet de votre message et en joignant à votre demande une copie de votre DNI ou de votre passeport associé à votre compte. . Vous pouvez également exercer vos droits par lettre conventionnelle à l’adresse Plaza Pablo Ruiz Picasso, 1, 28020, Madrid, en joignant également une copie de votre DNI ou passeport associé à votre compte.

Si vous avez des questions concernant l’exercice de vos droits, avant de contacter l’Autorité de contrôle, nous vous rappelons que, si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter directement en écrivant à notre DPD à l’adresse data@woonivers.com et nous tenterons de vous aider au mieux.

Bien entendu, si vous considérez que nous n’avons pas traité correctement vos droits ou si vous souhaitez obtenir plus d’informations à ce sujet, vous pouvez vous adresser à l’Agence espagnole de protection des données en vous rendant sur le site www.aepd.es.

 

  1. Liens

L’application Woonivers ainsi que notre site web, peuvent contenir des liens ou des hyperliens aux autres sites webs, pour lesquels nous ne pouvons exercer aucun contrôle. Par conséquent, dès que vous décidez d’accéder aux liens de tiers et que vous quittez notre application ou site web, vous serez plus lié par le présent document, ainsi que par la politique de confidentialité ou la politique en matière de cookies de Woonivers. 

Woonivers ne peux pas être considéré responsable du contenu qui peut apparaître sur les pages de tiers.

De même, depuis Woonivers, nous ne pouvons pas garantir la disponibilité technique, la qualité, la fiabilité, l’exactitude, l’amplitude, la véracité, validité ou la légalité de tout matériel ou information contenu dans l’un desdits liens ou hyperliens. L’inclusion de liens externes vers notre application ou notre site web n’implique aucun type d’association, de fusion ou de participation avec les entités connectées.

En tout cas, à Woonivers nous procéderons au retrait de tout lien vers des sites web de tiers qui pourraient violer la législation nationale ou internationale.

  1. Modification des conditions

À Woonivers, nous réservons le droit de modifier complètement ou partiellement les présent Conditions Générales, dans ce cas nous allons vous informer, nos Utilisateurs, des changements appliqués aux nouveaux Conditions Générales. 

Nos Utilisateurs auraient toujours, et dans n’importe cas, une période d’un mois pour s’exprimer leur acceptation des nouveaux Conditions Générales. Après cette période d’un mois, tous les utilisateurs seront considérés comme acceptés comme les utilisateurs qui continuent à utiliser nos services. 

  1. Notifications

Toutes les notifications et communications entre Woonivers seront considérées comme effectives, à toutes fins utiles, lorsqu’elles seront effectuées par courrier postal ou électronique.

Pour nous adresser, vous pouvez le faire par les moyens suivants: 

  1. a) En envoyant un courrier à l’adresse postale: Plaza Pablo Picasso 1, Impact Hub, Madrid (28020).
  2. b) Par Email à l’adresse suivante: info@woonivers.com.

Dans tous les cas, lors de l’utilisation de notre application mobile et/ou du site web, en tant qu’Utilisateur, vous acceptez que la plupart des communications soient effectuées par voie électronique, en consentant à ce que nous puissions communiquer avec vous par le biais de l’adresse électronique qu vous avez utilisée pour vous inscrire, et en reconnaissant que toute communication envoyée par voie électronique répond aux exigences légales.

  1. Langage

Chez Woonivers, les Utilisateurs sont notre première priorité et nous essayons de nous adresser à vous dans toute la mesure du possible, dans votre propre langue. C’est pourquoi nous avons traduit les présentes Conditions Générales en plusieurs langues. Cependant, en cas de conflit ou de doute sur la signification ou la portée d’une section, d’un terme ou d’une expression contenus dans ces Conditions Générales la version espagnole sera une application prioritaire puisqu’elle est la version originale de nos Conditions Générales.

  1. Législation et forum applicable

L’interprétation et l’exécution de ce contrat sont gouvernées par la loi espagnole.

Woonivers et l’Utilisateur acceptent librement la résolution de tout conflit qui pourrait survenir entre eux et la renonciation à toute autre juridiction, aller aux cours et tribunaux de Madrid.