El sistema de devolución del IVA para viajeros en España continúa evolucionando. De cara a 2026, la Agencia Tributaria ha introducido importantes novedades técnicas y operativas en el sistema DIVA, con especial impacto en las Islas Canarias gracias a la implementación del pre-sellado electrónico.
Estos cambios afectan tanto a turistas como a comercios, y su objetivo principal es mejorar la trazabilidad, reducir incidencias y avanzar hacia un modelo completamente digital.
En este post te explicamos las principales novedades dela versión DIVA 2.17, qué implica el pre-sellado electrónico y cómo cambia la experiencia para viajeros y tiendas.
¿Qué es el sistema DIVA y para qué sirve?
DIVA (Devolución del IVA a Viajeros) es el sistema electrónico obligatorio en España para gestionar la devolución del IVA en compras realizadas por viajeros que residen fuera de la Unión Europea, así como por residentes en Canarias, Ceuta y Melilla cuando compran en la Península o en las Islas Baleares.
Desde su implantación, DIVA sustituyó definitivamente a los antiguos formularios en papel, permitiendo que todo el proceso desde la emisión del documento de reembolso hasta el sellado en frontera, se realice de forma digital.
DIVA 2.17: una actualización clave en 2025 con efectos en 2026
En septiembre de 2025 se publicó la versión 2.17 de la Guía Técnica de Servicios Web del sistema DIVA, que entra plenamente en vigor en 2026 como referencia técnica para empresas y operadores.
Esta versión no introduce solo ajustes técnicos, sino que sienta las bases para una nueva forma de gestionar el Tax Free en el caso específico de residentes en Canarias.
Principales cambios introducidos por DIVA 2.17
Entre las novedades más relevantes destacan:
- Nuevas validaciones en los documentos electrónicos de reembolso (DER) cuando el país de residencia del viajero es Canarias.
- Obligatoriedad de incluir datos de contacto del viajero, como correo electrónico o teléfono móvil, en determinados supuestos.
- Creación de un nuevo estado del DER, denominado pre-sellado, que refleja una validación previa antes del sellado definitivo.
Estos cambios buscan reforzar el control del proceso y facilitar la comunicación entre la Administración, los comercios y los viajeros.
¿Qué implica el pre-sellado electrónico en Canarias?
El pre-sellado electrónico es una nueva fase intermedia del proceso DIVA aplicable a los residentes en Canarias que realizan compras con Tax Free en la Península o Baleares.
Este pre-sellado consiste en una validación electrónica previa del DER a la llegada a Canarias, antes de que el documento quede definitivamente sellado. Su finalidad es coordinar mejor la devolución del IVA con la posterior liquidación del IGIC, reforzando el control fiscal y reduciendo incidencias en el proceso.
Con este cambio, el sistema DIVA incorpora un estado adicional del documento que permite una gestión más ordenada y trazable del reembolso.
Woonivers acompaña a comercios y operadores en la adaptación a DIVA 2.17.